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« Essayons d’utiliser les technologies digitales pour améliorer l’expérience, pas pour l’entraver » : le rapport « The Future of Travel » par Qubit.com

La question que les entreprises du tourisme se posent est de savoir comment la technologie peut les aider à devenir plus efficaces sans compromettre la qualité des interactions et des expériences clients. Lire la suite

Le nouveau positionnement marketing d’Expedia

Expedia a dévoilé son nouveau positionnement :un partenaire de confiance plus qu’un simple moteur de recherche. Ce positionnement passe notamment par une nouvelle signature qui place le consommateur au cœur de sa stratégie et crée une synergie entre les équipes et les voyageurs, et l’ouverture de nouveaux espaces collaboratifs en ligne et de l’Espace Expedia. Lire la suite

La « parité tarifaire »… devant un tribunal américain.

La « parité tarifaire », une des règles d’or de la commercialisation en ligne dans l’hôtellerie est dans le collimateur de la justice américaine. Lire la suite

Le groupe Expedia (Expedia, Hotels.com et Tripadvisor) condamné pour « pratiques deloyales »

Plusieurs filiales du voyagiste en ligne américain Expedia (dont Tripadvisor) ont été condamnées mardi par le tribunal de commerce de Paris à verser près de 430.000 euros au syndicat d’hôteliers et de restaurateurs Synhorcat et à deux hôtels français, pour « pratiques commerciales trompeuses » Lire la suite

L’état poursuit en justice des sites de réservation hotelier pour tromperie

Le secrétaire d’Etat au Tourisme Frédéric Lefebvre poursuit en justice des sites internet de réservation d’hôtels après avoir constaté de « nombreuses tromperies » sur la disponibilité, les promotions et les caractéristiques des établissements, a-t-il indiqué mardi à l’AFP. Lire la suite