//
L'Article...
Tourisme

Service de conciergerie haut de gamme en France : l’arrivée des géants. Exemple de CWT

Le marché du service de luxe est en pleine explosion aux Etats-Unis et au Moyen Orient. Ce créneau qui était géré par des petites structures en France, va se développer de plus en plus avec notamment l’arrivée sur le marché des grosses cylindrées comme CWT (leader mondial du voyage d’affaires) qui lance son propre service de conciergerie. Un changement radical dans la structure du marché.

Carlson Wagonlit Travel France, leader mondial spécialisé dans la gestion des voyages d’affaires, annonce le lancement de CWT Espace Prestige, des services d’exception pour les voyageurs les plus exigeants. CWT Espace Prestige propose un accès illimité aux services de conciergerie disponibles en permanence et dans le monde entier. Une équipe d’experts, disponible 7/7 et 24/24,
répondent à toutes les attentes d’ordre professionnel ou privé.
Réserver une table avec vue dans un restaurant gastronomique, organiser un évènement festif personnel, envoyer un cadeau personnalisé à un client… sont quelques exemples des services proposés aux voyageurs VIP dans le cadre du nouveau service CWT Espace Prestige de Carlson Wagonlit Travel.
Les voyageurs VIP pourront également bénéficier de services d’information, de réservations de voyages haut de gamme à toute étape de leur voyage :
· identification immédiate du statut VIP et traitement prioritaire des commandes ;
· traitement des commandes voyages professionnels et privés ;
· prise en compte des préférences (hôtels, restaurants…) et sur-classement lors des réservations de tout type ;
· conseil durant la préparation du voyage et prise en charge des formalités passeport et visas ;
· assistance et suivi durant le voyage en cas d’imprévus (connexion manquée, grève, perte de bagages…).

CWT Espace Prestige s’appuie sur l’expertise d’agents de voyage et de concierges expérimentés. Grâce à l’historique des déplacements et à un suivi personnalisé, les voyageurs bénéficieront de prestations de conciergerie personnalisées.
Le comportement des voyageurs, et notamment celui des VIP, est en pleine mutation et cela entraine de nouvelles attentes : être mieux informés, optimiser son temps… Pour répondre à ces besoins, CWT a donc créé ce service sur-mesure dédié à ces voyageurs très exigeants et accessible à tout moment et en tout lieu.

Nous devrions voir en 2010 de nouveaux concepts de conciergerie se développer: affaire à suivre…

Discussion

Pas encore de commentaire.

Laisser un commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion / Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion / Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion / Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion / Changer )

Connexion à %s

%d blogueurs aiment cette page :